Публичная оферта на услугу «Проверка сайта»

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуги «Проверка сайта: Роскомнадзор и видимость для нейросетей»

Российская Федерация, город Москва

Редакция № 2 от «11» ноября 2026 г.

1. Общие положения и термины
1.1. Индивидуальный предприниматель Пичугова Наталия Викторовна (ОГРНИП 315774600065191, ИНН 772393478980), далее — «Исполнитель», предлагает любому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ).
1.2. Акцептом оферты является оплата услуги на странице https://tochka-pro.ru/proverka-sajta (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату оплаты.
1.3. Термины:
— Сайт Заказчика — сайт, адрес которого Заказчик указал в форме заказа;
— Проверка — анализ Сайта Заказчика по Стандарту в объёме выбранного варианта услуги;
— Стандарт — перечень критериев проверки, составленный Исполнителем. На дату редакции экспресс- и повторная проверка проводятся по 103 критериям в двух блоках: «Персональные данные и требования Роскомнадзора» и «Видимость для нейросетей». Для глубокой проверки Стандарт дополнительно включает модуль для организаций с лицензией и два блока — «Безопасность сайта» и «Поисковая оптимизация (SEO)», всего 204 критерия;
— Отчёт — документ с результатами Проверки, который Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте;
— Гостевой доступ — доступ к сервису Заказчика (хостингу, панели управления сайтом, Яндекс Метрике, Яндекс Вебмастеру, Google Search Console, Яндекс Бизнесу, панели регистратора домена) в режиме просмотра, без прав владельца, который Заказчик выдаёт Исполнителю средствами этого сервиса и может отозвать в любой момент;
— Тестовая отправка — отправка формы на Сайте Заказчика с пометкой «тест аудита», без реальных персональных данных;
— Сайт Исполнителя — https://tochka-pro.ru.
1.4. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Если Заказчик — физическое лицо, заказывающее услугу для личных нужд, к отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, которая не может быть изменена договором.
1.5. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте Исполнителя. Новая редакция не применяется к договорам, оплаченным до её публикации.

2. Предмет договора и состав услуги
2.1. Исполнитель проводит Проверку Сайта Заказчика и направляет Заказчику Отчёт, а Заказчик оплачивает услугу.
2.2. Услуга оказывается в одном из вариантов, выбранных Заказчиком при заказе:
— Экспресс-проверка — 4 900 ₽. Проверка по внешним признакам: страницы, документы, формы, cookie, сервер, запись в реестре операторов, два контрольных запроса в поиске. От Заказчика: адрес сайта и адрес почты. Срок — до 10 календарных дней;
— Глубокая проверка — 12 900 ₽. Всё из экспресс-проверки, а также:
· данные из гостевых доступов в режиме просмотра: где хранятся заявки, какие файлы доступны, обращения ботов нейросетей, резервные копии, настройки счётчиков и форм;
· безопасность сайта без разрушающих действий: сертификат и шифрование, заголовки безопасности, версия платформы и защита входа в панель управления, открытые служебные файлы и резервные копии, защита форм от роботов и адресаты заявок, учётные записи посетителей (если есть), домен, DNS и защита почты домена от подделки, сторонние скрипты, резервное копирование, репутация домена и признаки взлома;
· поисковая оптимизация для Яндекса и Google: индексация, дубли и санкции, скорость и мобильная версия, теги и заголовки, базовый набор из 30–50 поисковых запросов и позиции сайта по нему, карточки на картах, ссылки, аналитика и цели, содержание страниц; сравнение с тремя конкурентами, названными в анкете;
· замер видимости: 10 вопросов в 6 нейросетях.
От Заказчика: анкета о сайте и гостевые доступы по инструкции Исполнителя. Срок — до 14 календарных дней;
— Доплата до глубокой проверки — 8 900 ₽. Переход с экспресс-проверки на глубокую в течение 30 дней после оплаты экспресс-проверки. От Заказчика — то же, что для глубокой проверки. Срок — до 14 календарных дней;
— Повторная проверка — 2 500 ₽. Проверка только тех пунктов, которые были в замечаниях предыдущего Отчёта. От Заказчика: адрес сайта и ссылка на предыдущий Отчёт. Срок — до 10 календарных дней.
2.3. Действующие цены и описание вариантов указаны на странице https://tochka-pro.ru/proverka-sajta. При расхождении применяется цена, по которой Заказчик оплатил услугу.
2.4. В услугу не входят:
— юридические услуги, в том числе юридическое заключение и юридическая консультация, а также оценка документов Заказчика (политики, согласий, оферт, договоров) на предмет юридической безопасности и правовых рисков;
— внесение изменений на Сайт Заказчика, подготовка и переписывание документов Заказчика;
— проверка внутренних документов и процессов Заказчика (приказов, журналов, договоров с работниками);
— тестирование на проникновение (пентест): подбор паролей, попытки взлома и внедрения кода, нагрузочные тесты; устранение уязвимостей, защита сайта от атак, оценка соответствия требованиям к защите информации (в том числе требованиям ФСТЭК России);
— поисковое продвижение сайта, сбор полного семантического ядра, гарантия позиций в поисковых системах и роста посещаемости;
— представление интересов Заказчика в Роскомнадзоре, суде и иных органах.
2.5. Исправление замечаний из Отчёта Исполнитель может выполнить по отдельному запросу Заказчика. Состав, стоимость и сроки такой работы согласуются отдельно по электронной почте и оплачиваются отдельно. Настоящая оферта на эту работу не распространяется.
2.6. Проверку выполняет автоматизированная система, настроенная Исполнителем, под контролем Исполнителя. Спорные пункты Исполнитель разбирает лично.

3. Заказ и оплата
3.1. Заказчик выбирает вариант услуги и заполняет форму на странице https://tochka-pro.ru/proverka-sajta: адрес Сайта Заказчика и адрес электронной почты для Отчёта.
3.2. Оплата производится сразу после заполнения формы банковской картой или иным способом, доступным на Сайте Исполнителя. Платёж принимает банк-партнёр; данные карты Исполнителю не передаются.
3.3. Услуга оплачивается на условиях 100% предоплаты. Обязанность по оплате исполнена с момента поступления денег Исполнителю.
3.4. Кассовый чек направляется на указанную Заказчиком почту в порядке, установленном 54-ФЗ. Заказчику — юридическому лицу или ИП по запросу выставляется счёт и акт.
3.5. Для глубокой проверки Исполнитель после оплаты направляет Заказчику анкету и инструкцию по выдаче гостевых доступов. Заказчик не передаёт Исполнителю пароли от своих учётных записей и не указывает их в анкете.

4. Сроки и порядок оказания услуги
4.1. Срок оказания услуги указан в п. 2.2 и исчисляется с момента, когда выполнены оба условия: услуга оплачена, а Исполнитель получил все данные, нужные для выбранного варианта (для глубокой проверки — анкету и гостевые доступы, которые Заказчик решил предоставить).
4.2. Если данные неполны или неверны (сайт не открывается, доступ не работает), Исполнитель сообщает об этом Заказчику по почте. Срок оказания услуги сдвигается на время, пока Заказчик не предоставит нужное.
4.3. Если Заказчик не предоставил анкету и ни одного гостевого доступа в течение 30 дней после оплаты глубокой проверки, Исполнитель вправе провести Проверку в объёме, доступном без этих данных, и прямо указать в Отчёте, что не проверено. Разница между ценой глубокой и экспресс-проверки в этом случае возвращается Заказчику. Если Заказчик предоставил анкету, но не все гостевые доступы, Проверка проводится в полном объёме, а критерии, для которых нужен недостающий доступ, проверяются по внешним признакам или отмечаются в Отчёте как непроверенные; это не является основанием для уменьшения цены.
4.4. Проверка проводится без вмешательства в работу Сайта Заказчика. Исполнитель выполняет только неразрушающие действия: открывает страницы, читает ответы сервера, обращается к типовым служебным адресам, просматривает настройки в сервисах, к которым Заказчик дал гостевой доступ. Исполнитель не изменяет и не удаляет файлы и настройки, не запрашивает и не подбирает пароли, не пытается взломать сайт, внедрить код или создать нагрузку. При экспресс- и повторной проверке формы на сайте не отправляются. При глубокой проверке, с согласия Заказчика, выраженного в анкете или письме, Исполнитель делает не более трёх тестовых отправок каждой формы в согласованный день.
4.5. Услуга считается оказанной в момент отправки Отчёта на почту, указанную Заказчиком.
4.6. Претензии по оказанной услуге Заказчик вправе направить на info@tochka-pro.ru в течение 3 календарных дней после отправки Отчёта. Если в этот срок претензии не направлены, услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний. Акт на бумаге не составляется, если Заказчик не попросил об этом.
4.7. Обоснованные претензии, направленные в срок по п. 4.6 (например, Отчёт не соответствует оплаченному варианту или не относится к Сайту Заказчика), Исполнитель устраняет бесплатно в течение 5 рабочих дней. Несогласие Заказчика с оценками и рекомендациями Отчёта не является недостатком услуги.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
— провести Проверку в объёме оплаченного варианта и направить Отчёт в срок;
— указать в Отчёте, какие критерии проверить не удалось и почему;
— не раскрывать третьим лицам Отчёт и сведения, полученные от Заказчика (раздел 8);
— после завершения глубокой проверки сообщить Заказчику, какие гостевые доступы можно отозвать.
5.2. Исполнитель вправе:
— самостоятельно определять методы Проверки, в том числе использовать автоматизированные средства;
— запрашивать у Заказчика сведения, нужные для Проверки;
— отказать в оказании услуги с полным возвратом оплаты, если сайт содержит запрещённую информацию или есть основания считать, что Заказчик не вправе заказывать проверку этого сайта.
5.3. Заказчик обязан:
— заказывать Проверку только сайта, которым он владеет или которым управляет с согласия владельца;
— указывать достоверные данные и рабочий адрес почты;
— предоставлять для глубокой проверки только гостевые доступы в режиме просмотра, отозвать их после получения Отчёта и предупредить сотрудников, которые принимают заявки, о тестовых отправках форм.
5.4. Заказчик вправе задавать вопросы по Отчёту на info@tochka-pro.ru в течение 14 дней после его получения; Исполнитель отвечает письменно в течение 3 рабочих дней.
5.5. Заказчик вправе использовать Отчёт для своих целей, в том числе передавать своему разработчику и юристу. Публиковать Отчёт целиком или выдавать его за собственную работу без согласия Исполнителя нельзя.

6. Характер Отчёта и ограничение ответственности
6.1. Отчёт носит информационный и рекомендательный характер. Он не является юридическим заключением, юридической консультацией, аудитом организации Заказчика и не гарантирует отсутствие претензий Роскомнадзора или других органов. Исполнитель не оказывает юридических услуг и не оценивает документы Заказчика на предмет юридической безопасности. Документы, размещённые на Сайте Заказчика, Исполнитель сверяет только с критериями Стандарта и с тем, как фактически работает сайт; такая сверка не является правовой оценкой их содержания. Раздел Отчёта о безопасности не является тестированием на проникновение и оценкой соответствия требованиям к защите информации и не гарантирует отсутствие уязвимостей. Раздел о поисковой оптимизации не гарантирует позиций сайта в поисковых системах, роста посещаемости и числа заявок.
6.2. Проверка проводится по Стандарту, по внешним признакам Сайта Заказчика и данным, которые предоставил Заказчик, в том числе через гостевые доступы, и отражает состояние сайта на дату Проверки. Требования законодательства и практика их применения меняются. Исполнитель не гарантирует, что Проверка выявит все несоответствия и что выводы Отчёта совпадут с позицией проверяющих органов или суда.
6.3. Решения по итогам Отчёта — что и как исправлять — Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск. Для оценки правовых последствий Исполнитель рекомендует обратиться к юристу.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
— штрафы, предписания, блокировки и иные меры, применённые к Заказчику Роскомнадзором, другими государственными органами или судом, а также за претензии третьих лиц, связанные с Сайтом Заказчика или деятельностью Заказчика, в том числе когда нарушение не было отражено в Отчёте;
— нарушения, возникшие после даты Проверки, в том числе из-за изменений сайта, законодательства или практики;
— действия Заказчика, его разработчика, хостинг-провайдера и других третьих лиц;
— последствия выполнения или невыполнения рекомендаций Отчёта;
— взлом, утечку данных, сбои и иные инциденты на Сайте Заказчика, в том числе связанные с уязвимостями, не отражёнными в Отчёте;
— позиции сайта в поисковых системах, посещаемость и число заявок;
— неточности Отчёта, вызванные недостоверными или неполными данными от Заказчика;
— ответы нейросетей и поисковых систем о Заказчике: замер видимости показывает их на дату Проверки и не гарантирует будущих ответов или позиций в поиске.
6.5. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной за услугу. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.
6.6. Для Заказчиков — потребителей ответственность наступает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Пункты 6.4 и 6.5 применяются к ним в той мере, в какой это допускает закон.
6.7. Ограничения этого раздела не применяются к умышленному нарушению договора Исполнителем (п. 4 ст. 401 ГК РФ).
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои в работе сети Интернет, хостинга и платёжных систем, не зависящие от сторон.

7. Отказ от услуги и возврат денег
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до отправки Отчёта, написав на info@tochka-pro.ru с адреса, указанного при заказе. Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если Проверка ещё не начата, возвращается вся сумма.
7.2. После отправки Отчёта услуга считается оказанной и оплата не возвращается, за исключением случаев, когда недостаток по п. 4.7 не устранён в срок, и случая, предусмотренного п. 7.5. Несогласие с выводами Отчёта основанием для возврата не является.
7.3. Если Исполнитель не может оказать услугу по своим причинам или по п. 5.2, оплата возвращается полностью.
7.4. Возврат производится тем же способом, каким была проведена оплата, в течение 10 дней со дня получения требования. Срок зачисления денег зависит от банка Заказчика.
7.5. Гарантия по экспресс-проверке. Если по итогам экспресс-проверки в Отчёте не указано ни одного замечания (ни одного несоответствия критериям Стандарта), Исполнитель возвращает Заказчику 100% стоимости экспресс-проверки. Возврат производится без заявления Заказчика, в течение 10 дней после отправки Отчёта, в порядке п. 7.4; Отчёт остаётся у Заказчика. Критерии, которые проверить не удалось, замечаниями не считаются. Гарантия не распространяется на глубокую проверку, доплату до глубокой и повторную проверку.

8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Персональные данные Заказчика (имя, адрес электронной почты, номер телефона) обрабатываются для заключения и исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.
8.2. Адрес сайта, анкета, данные гостевых доступов, сведения из сервисов Заказчика и Отчёт являются конфиденциальной информацией. Исполнитель использует их только для оказания услуги и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Данные доступа удаляются после отправки Отчёта.
8.3. При глубокой проверке Исполнитель проверяет только наличие, расположение и настройки доступа к файлам и хранилищам данных, а в сервисах Заказчика — настройки и сводную статистику. Он не открывает, не копирует и не выгружает содержимое заявок и других записей с персональными данными клиентов Заказчика. Тестовые отправки форм не содержат реальных персональных данных.
8.4. Если при глубокой проверке Исполнитель неизбежно получает доступ к персональным данным, оператором которых является Заказчик, настоящий пункт является поручением Заказчика на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) в объёме «просмотр», с единственной целью — проведение Проверки, на срок до отправки Отчёта. Исполнитель соблюдает конфиденциальность этих данных и меры защиты по ст. 19 152-ФЗ.
8.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные примеры из Отчётов (без адреса сайта и данных, по которым можно узнать Заказчика) для совершенствования Стандарта.

9. Прочие условия и реквизиты
9.1. Юридически значимые сообщения стороны направляют по электронной почте: Исполнитель — на адрес, указанный Заказчиком при заказе, Заказчик — на info@tochka-pro.ru. Сообщение считается полученным в день отправки.
9.2. Споры стороны решают переговорами. Претензия направляется на info@tochka-pro.ru, срок ответа — 10 дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя; потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».
9.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
9.4. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
9.5. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Пичугова Наталия Викторовна
ОГРНИП 315774600065191, ИНН 772393478980
г. Москва
Email: info@tochka-pro.ru
Телефон: +7 915 000-49-20
Сайт: https://tochka-pro.ru